談到交貨,作為銷(xiāo)售,我們?cè)诮桓禪V機(jī)前,要做的事情就是反復(fù)核對(duì)成品機(jī)器與客戶的要求是否一致;如機(jī)器的網(wǎng)帶材質(zhì),能量要求,速度要求,溫度要求等各種細(xì)節(jié),確保一次交付成功;當(dāng)然也有很多公司接單,注重的是拿下訂單,而忽略客戶的要求,導(dǎo)致有交付的機(jī)器不合用的,這其中其實(shí)有很多現(xiàn)實(shí)的原因,如很多公司各個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)沒(méi)有溝通;銷(xiāo)售不專(zhuān)業(yè);三是怕問(wèn)客戶多了,讓客戶覺(jué)得不專(zhuān)業(yè);四是銷(xiāo)售反正先交貨,有問(wèn)題再改;其實(shí)我是一個(gè)做過(guò)生產(chǎn)線工藝工程的人,時(shí)常會(huì)從使用者的角度來(lái)思考問(wèn)題,我也會(huì)遇到上述問(wèn)題,但其實(shí)更多的是我們是用什么樣的技巧來(lái)與客戶溝通,從而準(zhǔn)確獲得相關(guān)信息;
接下來(lái)是催款,這個(gè)環(huán)節(jié)我想對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)還是銷(xiāo)售都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié),因?yàn)槲覀兊氖杖肱c這個(gè)掛鉤;我們會(huì)根據(jù)合同立下的契約,在對(duì)應(yīng)的時(shí)間里我們要提前催款,才能做到在對(duì)的時(shí)間里收到款,同樣要收到款,有一個(gè)工作就是設(shè)備驗(yàn)收。我們?cè)趺礃幼龅巾樌?yàn)收呢?當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)碰到牛鬼神蛇,這就靠各自的造化了。在這個(gè)唯利是圖的社會(huì)里,凡是有過(guò)幾年社會(huì)閱歷的,或者生活的圈子復(fù)雜,但也不排除工程科研人員還有部分相對(duì)單純的。只有一種東西是管用的(就像網(wǎng)上侃的一樣,很多人說(shuō)中國(guó)人的產(chǎn)品不好用,但有一樣?xùn)|西管用,那就是毛爺爺)。當(dāng)我們搞定驗(yàn)收,接下來(lái)就是跟催采購(gòu)付款部門(mén),一環(huán)扣一環(huán)的程序,我們必須得了解它們的運(yùn)作程序,這樣有利于我們的催款進(jìn)程。其實(shí)真正的大公司,都是看單辦事的,不存在人為的因素的,往往就是中小型公司,會(huì)有來(lái)自于各種力量的干預(yù)和困擾,我們也只能因地制宜了。
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